Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ziané, tu satisfacción es muy importante para nosotros. Por razones de seguridad, higiene y salud, los suplementos alimneticios solo pueden devolderse si cumplen con las siguientes condiciones:
Devoluciones:
- Puedes solicitar una devolución dentro de los X días posteriores a la recepción de tu pedido.
- El producto debe estar sin abrir, sellado, en perfecto estado, con etiquetas y en su empaque original.
- No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, estén dañados por mal manejo del cliente.
Reembolsos:
- Una vez recibido y revisado el productos, te notificaremos si tu reemboso fue aprobado o rechazado.
- El reembolso se procesará en un plazo de X a Y días hábiles y se hará por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Costos de Envío:
- Si el cliente solicita la devolución por decisión propia, el cliente cubrirá los gastos de envío.
- Si la devolución es por error nuestro o el producto llegó en mal estado, nosotros cubrimos los costos de devolución.
Como solicitar una devolución:
- Envía un correo a Itziguerimartinez@gmail.com con tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te daremos las instrucciones para el envío del producto.
- Una vez recibido y aprobado, procesaremos tu reembolso o cambio.